TERMS AND CONDITIONS

Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di situs resmi Origin Global Academy (https://origin-international.id/). Silakan membaca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan situs web dan layanan kami. Dengan mengakses atau menggunakan situs dan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

1. Informasi Umum

• Layanan ini disediakan oleh Origin Global Academy, sebuah platform digital yang bergerak di bidang pendaftaran kuliah online untuk jenjang Bachelor, Master, dan Doctoral (S1, S2, S3) ke berbagai universitas mitra di dalam dan luar negeri.
• Kami menyediakan layanan kepada calon mahasiswa dari berbagai negara, dengan dukungan sistem pembayaran global dan alur pendaftaran otomatis.
• Dengan menyelesaikan pembayaran, pengguna dijamin akan diterima di institusi yang dipilih, selama mengikuti ketentuan dan kriteria yang berlaku.

2. Kelayakan Pengguna

• Layanan kami ditujukan untuk calon mahasiswa dengan usia minimal 17 tahun, atau mereka yang memiliki izin resmi dari orang tua/wali.
• Pengguna harus memberikan data pribadi dan akademik yang valid, akurat, dan dapat diverifikasi. Kesalahan dalam pengisian data menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.
• Kami berhak untuk menolak atau membatalkan layanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau manipulasi data.

3. Deskripsi Layanan

• Origin Global Academy bertindak sebagai penyedia layanan pendaftaran resmi, dan bukan sebagai institusi pendidikan itu sendiri.
• Kami membantu pengguna untuk memilih program kuliah dan mendaftar secara legal melalui jalur resmi universitas mitra kami.
• Semua proses dilakukan secara online, dan dokumen pendaftaran dikirimkan secara digital.
• Setelah pembayaran dikonfirmasi, sistem kami akan memproses aplikasi Anda secara otomatis dan memberikan jaminan penerimaan sesuai ketentuan masing-masing program.

4. Metode Pembayaran

• Kami menyediakan dua metode pembayaran utama untuk kenyamanan pengguna global:
  1. Kartu Kredit (Visa, MasterCard, dan jaringan internasional lainnya)
  2. Transfer Bank (transfer manual atau virtual account – tergantung lokasi pengguna)
• Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran terenkripsi dan terverifikasi untuk menjamin keamanan.
• Pengguna dapat memilih salah satu dari tiga mata uang berikut saat checkout:
  • USD (United States Dollar)
  • IDR (Indonesian Rupiah)
  • MYR (Malaysian Ringgit)
• Nilai tukar dan biaya tambahan (jika ada) mengikuti kebijakan bank atau penyedia kartu Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas biaya konversi mata uang atau biaya tambahan dari pihak ketiga.

5. Pengolahan Data dan Privasi

• Kami menghargai privasi Anda dan hanya menggunakan informasi pribadi Anda untuk keperluan pemrosesan aplikasi.
• Data Anda dilindungi oleh kebijakan privasi kami dan tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin.
• Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui bahwa Origin Global Academy dapat menghubungi Anda melalui email, telepon, atau aplikasi pesan untuk keperluan layanan.

6. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses layanan pendaftaran kapan saja secara online.
• Memilih program yang sesuai dengan minat dan latar belakang pendidikan.
• Mendapatkan layanan dukungan pelanggan jika diperlukan.

Pengguna berkewajiban untuk:

• Membayar seluruh biaya layanan sesuai instruksi.
• Memberikan dokumen dan informasi yang sah.
• Tidak menggunakan layanan untuk tindakan ilegal atau merugikan pihak lain.

7. Hak dan Tanggung Jawab Origin Global Academy

Kami berhak untuk:

• Mengubah, menangguhkan, atau menghentikan layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Menolak permintaan layanan jika ditemukan pelanggaran Syarat dan Ketentuan.

Kami bertanggung jawab untuk:

• Memberikan layanan sesuai dengan deskripsi.
• Menjamin pengguna diterima di institusi pilihan setelah pembayaran diterima penuh.
• Memberikan bantuan dan dukungan teknis kepada pengguna melalui email resmi kami: support@origin-international.id

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

• Kebijakan pengembalian dana kami dijelaskan secara rinci di bagian Refund Policy di bawah ini.
• Tidak semua transaksi dapat dibatalkan setelah diproses.
• Mohon baca dengan saksama sebelum melakukan pembayaran.

9. Batasan Tanggung Jawab

• Origin Global Academy tidak bertanggung jawab atas:
  • Keterlambatan konfirmasi akibat gangguan jaringan pengguna.
  • Kesalahan informasi atau dokumen yang diberikan pengguna.
  • Keputusan internal universitas terkait jurusan, jadwal, atau lokasi perkuliahan.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
• Perubahan akan dipublikasikan di situs kami dan berlaku sejak tanggal diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Untuk pengguna internasional, perselisihan dapat diselesaikan melalui mekanisme arbitrase internasional atau yurisdiksi yang disepakati bersama.

12. Kontak dan Dukungan

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:
Email: support@origin-international.id
Website: https://origin-international.id/

REFUND POLICY

Kebijakan Pengembalian Dana

Origin Global Academy mengutamakan layanan yang profesional dan transparan. Namun, karena sifat layanan kami bersifat digital dan langsung diproses secara otomatis, maka pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi tertentu sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

• Semua pembayaran dianggap final dan tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi.
• Kami memberikan jaminan penerimaan ke universitas pilihan Anda, sehingga tidak berlaku refund karena ketidakpuasan pribadi.
• Anda menyetujui syarat ini saat menyelesaikan transaksi.

2. Alasan yang Diterima untuk Refund

Permintaan refund hanya akan diproses dalam kondisi berikut:

1. Pembayaran Ganda (Double Payment):
   Terjadi pembayaran dua kali atau lebih untuk transaksi yang sama dalam waktu berdekatan.
2. Kegagalan Sistem Teknis:
   Misalnya, Anda telah membayar tetapi sistem gagal mengirimkan konfirmasi dan tidak dapat dipulihkan dalam waktu 3 hari kerja.
3. Kesalahan Internal dari Pihak Kami:
   Misalnya, pendaftaran Anda tidak diajukan karena kesalahan staf kami, dan tidak memungkinkan untuk diproses ulang.
4. Transaksi Tidak Sah / Penipuan (Fraudulent Use):
   Jika terbukti ada penggunaan kartu tanpa izin oleh pihak ketiga, dibuktikan dengan laporan dari bank atau otoritas terkait.

3. Alasan yang Tidak Dapat Diterima

Permintaan refund tidak akan diterima dalam situasi berikut:

• Perubahan keputusan pribadi atau batal mendaftar setelah transaksi selesai.
• Ketidaksesuaian program kuliah dengan ekspektasi pengguna setelah diterima.
• Permintaan pembatalan karena alasan keuangan pribadi.
• Kesalahan pengisian data dari pihak pengguna.
• Terlambat merespons email follow-up dari tim Origin.

4. Prosedur Permintaan Refund

Untuk mengajukan permintaan refund:

1. Kirim email ke: support@origin-international.id
2. Subjek email: Refund Request – [Nama Lengkap + Nomor Transaksi]
3. Sertakan:
   • Bukti pembayaran (screenshot, invoice, atau nomor referensi)
   • Kronologi kejadian
   • Identitas resmi Anda (paspor/KTP)
4. Permintaan refund wajib diajukan dalam waktu 7 hari kalender setelah tanggal transaksi.

5. Waktu Pemrosesan

• Permintaan refund akan diproses dan diverifikasi dalam waktu maksimal 10 hari kerja.
• Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran awal, dalam mata uang yang digunakan saat transaksi (USD, IDR, atau MYR).
• Waktu pengembalian dana ke rekening atau kartu Anda tergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran, dan biasanya membutuhkan waktu 7–30 hari kerja.

6. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan atau status refund, hubungi:
Email: support@origin-international.id
Website: https://origin-international.id/